Politica di Reso e Rimborso
La nostra politica di reso consente di richiedere un reso entro 30 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.
Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non utilizzato, non indossato, completo di tutte le etichette originali e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario fornire una prova d'acquisto o la ricevuta dell'ordine.
Per avviare una richiesta di reso, contattaci all'indirizzo supporto@bottegaveratti.com.
I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:
Bottega Veratti
MELO BUSINESS LLC
911 E Atlantic Blvd STE 101
Pompano Beach, FL 33060
United States
Una volta approvata la richiesta di reso, riceverai tutte le istruzioni necessarie su come preparare e spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza una preventiva autorizzazione non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda relativa ai resi, puoi contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo supporto@bottegaveratti.com.
Danni e problemi
Ti invitiamo a controllare attentamente il tuo ordine al momento della consegna. Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato oppure diverso da quello ordinato, contattaci immediatamente all'indirizzo supporto@bottegaveratti.com.
Valuteremo il problema nel più breve tempo possibile e provvederemo a offrirti una soluzione adeguata.
Eccezioni / Articoli non restituibili
Per motivi igienici o di sicurezza, alcuni articoli non possono essere restituiti, tra cui:
• Prodotti deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante);
• Articoli personalizzati o realizzati su ordinazione;
• Prodotti per la cura della persona;
• Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.
Se hai dubbi riguardo all'idoneità di un articolo al reso, ti invitiamo a contattarci prima dell'acquisto.
Salvo quanto previsto dalla normativa vigente, non accettiamo il reso di carte regalo (Gift Card).
Sostituzioni
Se desideri una taglia o un modello diverso, il modo più rapido è richiedere il reso dell'articolo ricevuto. Una volta approvato il reso, potrai effettuare un nuovo ordine direttamente sul nostro sito.
Diritto di recesso di 14 giorni per i clienti dell'Unione Europea
Per gli ordini spediti all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni dalla consegna, senza obbligo di fornire alcuna motivazione, come previsto dalla normativa europea.
L'articolo dovrà essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non utilizzato, completo di etichette originali, nella confezione originale e accompagnato dalla prova d'acquisto.
Rimborsi
Una volta ricevuto il reso e verificato che soddisfi i requisiti previsti dalla nostra politica, ti informeremo via e-mail sull'approvazione o meno del rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato automaticamente utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto entro 10 giorni lavorativi.
I tempi di accredito possono variare in base alla banca o all'emittente della carta di pagamento.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del rimborso e non hai ancora ricevuto l'accredito, contattaci all'indirizzo supporto@bottegaveratti.com.